Mongolian
Mongolian
Борлуулалтын дараах үйлчилгээний төлөвлөгөө
Согог хариуцах хугацаа болон материалын баталгаат хугацаанд үйлчлүүлэгчдэд борлуулалтын дараах үйлчилгээг үр ашигтай, мэргэжлийн, найдвартай байлгахын тулд Бээжингийн Ти-Кинг чимэглэлийн инженеринг ХХК нь материал нийлүүлэгч, суурилуулагчийн хувьд техникийн болон сэлбэг хэрэгслийн дэмжлэг үзүүлэх, газар дээрх бүх үзлэг, засвар, засвар үйлчилгээ хийх зэрэг бүх хариуцлагыг хүлээнэ.
Бид материал, хийц, суурилуулалтын чанараас үүдэлтэй аливаа согогийг цаг тухайд нь, үр дүнтэй засварлах, солих үйлчилгээг үзүүлэх үүрэгтэй.
Үйлчилгээний үе шат ба хариуцлага
Гэмтлийн хариуцлагын хугацаа
Үндсэн үйлчилгээ
1. Материал болон угсралттай холбоотой чанарын бүх доголдлыг түргэн шуурхай хариу өгч, арилгах
2. Үе үе хяналтын үзлэг хийх
3. Шаардлагатай техникийн удирдамжаар хангах
Зардлын хариуцлага
Үнэгүй (материалын чанар, үйлдвэрлэл, суурилуулалттай холбоотой асуудлууд)
Баталгаат хугацаа
Үндсэн үйлчилгээ
1. Баталгаат хугацаанд хамаарах материалын гүйцэтгэлийн доголдлыг арилгах.
2. Мэргэжлийн хяналтыг үе үе хийх (2-3 жил тутамд зөвлөж байна)
Зардлын хариуцлага
Үнэгүй (баталгаат баримт бичигт заасан чанарын асуудлуудаар хязгаарлагдана)
Үйлчлүүлэгчийн зардал (баталгаат бус асуудал, гар аргаар хийсэн гэмтэл, осол гэх мэт)
Борлуулалтын дараах үйлчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээлэл
Гэмтлийн хариуцлагын хугацаа
Шуурхай хариу арга хэмжээ
Хятад, англи хэл дээрх харилцаа холбоог дэмжих тусгай утасны шугам, имэйл хаягийг бий болго.
Үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний хүсэлтийг хүлээн авмагц сайт руу орж баталгаажуулна уу.
Газар дээрх үйлчилгээ
Газар дээр нь засвар хийх шаардлагатай батлагдсан материалын согогийн хувьд манай компани 48 цагийн дотор инженерүүдийг сайт руу илгээж баталгаажуулна. Баталгаат хугацаандаа баталгаажсан материалыг үнэ төлбөргүй засварлаж солино. Шаардлагатай сэлбэг хэрэгслийг үнэ төлбөргүй хүргэж, түргэн шуурхай газар дээр нь хүргэж өгнө.
Тогтмол хяналт шалгалт
Гэмтлийн хариуцлагын хугацаанд манай компани дор хаяж нэг удаа газар дээр нь очиж, материалын ерөнхий байдлыг шалгаж, үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг цуглуулж, тайлангаа үйлчлүүлэгчтэй хуваалцана.
Баталгаат хугацаа
Баталгаат хугацаа ба тодорхойлолт
Хамрах хүрээ:Материалын үйлдвэрлэлийн доголдол, гэрээнд заасан техникийн стандартыг хангаагүйгээс үүссэн гэж нотлогдсон, тухайлбал, бүрэх хальслах, субстратын зэврэлт, хагарал, материалын хэв гажилт зэрэг; боолт хугарах, сулрах гэх мэт.
Үл хамаарах зүйл:Хүний үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй гэмтэл, осол (жишээ нь: цохилт, гал түймэр, газар хөдлөлт), давагдашгүй хүчин зүйл (жишээлбэл, элсэн шуурга, цаг агаарын эрс тэс байдал), ашиглалтын зааврын дагуу бус үйлчлүүлэгчийн буруу ажиллагаа, засвар үйлчилгээ зэргээс үүссэн асуудлууд.
Харьцах үйл явц
Гэмтлийн хариуцлагын үеийнхтэй адил хурдан хариу арга хэмжээ авах механизмыг эхлүүлэх.
Хэрэв асуудал баталгаат хугацаанд хамаарах юм бол бид үнэ төлбөргүй засвар/солих үйлчилгээ (материал, хөдөлмөр зэрэг) үзүүлэх болно. Үгүй бол бид үйлчлүүлэгчид үзлэгийн дэлгэрэнгүй тайлан, төлбөртэй засварын үнийн саналыг өгнө.
Бидэнтэй холбоо барих+Манай борлуулалтын дараах үйлчилгээг мэдрээрэй
Танд юу хэрэгтэй байгааг бидэнд хэлээрэй: энэ нь төслийн төрлөөс хамааран ямар бүтээгдэхүүнийг санал болгохыг илүү сайн ойлгоход тусална.
Үйлчилгээний үйл явц
Алхам 1
Үйлчилгээний хүсэлт
Үйлчлүүлэгч нь манай компанид утас, цахим шуудангаар дамжуулан үйлчилгээний хүсэлтээ гаргаж, асуудал, байршил, холбогдох зураг, видеог гаргаж өгдөг.
Алхам 2
Оношлогоо ба хариу арга хэмжээ
Манай техникийн баг хүсэлтийг хүлээн авсан даруйд хариу өгдөг. Асуудлын шалтгааныг урьдчилан тодорхойлохын тулд алсаас эсвэл газар дээр нь оношлох боломжтой.
Алхам 3
Уусмалын найрлага
Тохиолдол А: Баталгаат хугацааны асуудал (материалын чанарын доголдол) гэж тодорхойлсон. Манай компани баталгаат үйл явцыг нэн даруй эхлүүлж, сэлбэг хэрэгслийн хүргэлтийг зохион байгуулж, газар дээр нь үйлчилгээ үзүүлэхэд бэлтгэж байна...
Алхам 4
Үйлчлүүлэгчийн баталгаажуулалт
Баталгаат бус асуудлын хувьд үйлчлүүлэгч тайлан, үнийн саналыг хянаж, төлбөртэй үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрч буйгаа бичгээр баталгаажуулна.
Алхам 5
Газар дээр нь гүйцэтгэх
Зөвшөөрөл авсны дараа (баталгаат үйл явцын зөвшөөрөл/үйлчлүүлэгчийн төлбөр) манай компани засвар, солих ажлыг гүйцэтгэхээр тохиролцсон хугацаанд инженерүүдийг сайт руу илгээнэ.
Алхам 6
Үйлчилгээг дуусгах
Үйлчилгээ дууссаны дараа манай инженер үйлчлүүлэгчийг газар дээр нь хүлээн авахыг урьж, "Үйлчилгээг баталгаажуулах хуудас"-д гарын үсэг зурна.
Алхам 7
Тайлан, архивлах
Манай компани үйлчилгээ дууссанаас хойш ажлын гурван өдрийн дотор "Борлуулалтын дараах үйлчилгээний тайлан"-г үйлчлүүлэгчид гаргаж, цаашид лавлагаа авах зорилгоор энэхүү үйлчилгээний бүх бүртгэлийг хөтөлнө.
Халуун бүтээгдэхүүнүүд
